نحن متجر برند نقدم الجودة الأفضل على مستوى المملكة ، لذا نحن نضمن المنتج من حيث اللون والجودة ، وفي حال أن المنتج غير مطابق لطلبكم يمكنكم التواصل معنا على قنواتنا الرسمية وسوف نقوم بالعمل عل حل المشكلة خلال 48 ساعة عمل .
• سياسية الاستبدال والارجاع (( لا تشمل )) المنتجات التي تخضع إلى تطريز اسم او تطريز رسوم او طباعه أو اضافة على القطعه أو طلب مسبق من العميل أثناء عملية التصنيع.
سياسة الاستبدال:
1. فترة الاستبدال:
• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال ٢٤ ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاستبدال:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب أن يكون المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• لا يمكن استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
3. المنتجات غير القابلة للاستبدال:
• المنتجات التي يتم تنفيذها حسب الطلب غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بعد بدء التنفيذ أو التسليم.
لا يحق للعميل الغاء او تعديل الطلب واستعادة المبلغ بعد البدء بتنفيذ وتجهيز الطلب.
سياسة الاسترجاع:
1. فترة الاسترجاع:
• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال ٢٤ ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج في حال وجود ( عيب مصنعي ) … …
2. شروط الاسترجاع:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال إذا لم يكن الخطأ من الشركة.
في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطأ من المتجر في عملية التنفيذ ، فإننا في متجر برند نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع بشرط ان يكون من المنتجات الجاهزه لأي سبب آخر فأن العميل يتحمل كل ما يترتب على ذلك من تكاليف الشحن والاسترجاع .
3. رد الأموال:
• يتم رد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• قد يستغرق رد الأموال مدة تتراوح بين (عدد الأيام المحددة، مثل 7 إلى 14 يوم عمل) حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
الإجراءات:
1. قم بتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر [الواتس اب ] مع ذكر:
• رقم الطلب.
• سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. سيتم مراجعة الطلب والرد عليك في غضون (عدد الأيام المحددة).
الشروط الإضافية:
• تحتفظ الشركة بحق رفض الطلبات التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
• هذه السياسة قابلة للتغيير والتحديث وفقًا لما تراه الشركة مناسبًا.
. باستخدام موقعنا الالكترواني أو اجراء عمليه شراء فأنك توافق على سياسة الارجاع والاستبدال الخاصة بنا …
